Términos y Condiciones

Estos términos regulan los servicios que presta Crea Marketing SpA, RUT 77.819.146-6, con domicilio en Marchant Pereira 150, Providencia, Región Metropolitana de Santiago, Chile («Crea Marketing», «nosotros»). Aplican a todos nuestros servicios — estrategia y marketing, branding e identidad, diseño gráfico, desarrollo de páginas web y producción audiovisual — salvo que un contrato o cotización firmada diga otra cosa para un proyecto en particular.

Al aceptar una cotización y pagar el anticipo, aceptas estos términos.

Cada proyecto parte de una cotización que describe qué se entrega, en qué plazo y a qué precio. Lo contratado es lo cotizado — todo lo que se pida fuera de ese alcance (piezas adicionales, funciones nuevas, cambios de rumbo) se cotiza y factura aparte, conversándolo antes contigo.

Las rondas de revisión incluidas son las que indica la cotización de cada proyecto. Las revisiones adicionales se cobran por separado.

Para iniciar un proyecto se paga el 50% del valor cotizado como anticipo. El trabajo comienza una vez recibido ese pago. El saldo se paga contra la entrega final, antes de la transferencia de los archivos, accesos o publicación definitiva.

El anticipo no es reembolsable. Una vez recibido el pago, este no será devuelto, a menos que exista un motivo de gravedad extrema que se pueda justificar. Si el proyecto ya está iniciado y decides no continuar con el servicio, no se hace devolución de lo pagado — ese monto cubre el trabajo, la planificación y la agenda ya comprometidos.

Los plazos de la cotización corren desde que se recibe el anticipo y el material que el proyecto necesita de tu parte (textos, fotos, accesos, aprobaciones). Si el proyecto queda esperando una respuesta o material tuyo, el plazo se suspende por ese mismo tiempo. Si esa espera supera los 30 días sin aviso, podemos dar el proyecto por pausado y reagendarlo según nuestra disponibilidad.

Al entregarnos logos, fotografías, textos, marcas o cualquier material para usar en tu proyecto, declaras contar con los derechos para usarlos. Cualquier reclamo de terceros por ese material es de tu responsabilidad.

Tu marca es tuya. Los entregables del proyecto — tu logo, tu manual, tu sitio, tus piezas, tus videos — quedan a tu disposición para el uso pleno de tu negocio, sin plazos ni pagos adicionales.

La autoría es nuestra. Crea Marketing es y estará siempre presente como creador intelectual de los proyectos que produce, sea una página web, diseño gráfico, identidad de marca o video. Eso significa que conservamos el derecho de exhibir el trabajo en nuestro portafolio, sitio web, redes y material comercial para mostrarlo a futuros clientes, y de mantener el crédito de autoría en las piezas donde corresponde (por ejemplo, la mención «Página creada por creamarketing.cl» en el pie de los sitios).

También conservamos la propiedad sobre nuestros métodos, componentes, código base y recursos de trabajo, que podemos reutilizar en otros proyectos. Lo que no reutilizamos jamás es tu identidad — el logo y la marca diseñados para ti no se replican para otro cliente.

Si un proyecto requiere confidencialidad total (sin portafolio ni crédito), debe pactarse por escrito antes de iniciar y puede tener un valor distinto.

Los sitios se entregan publicados y funcionando, con su dominio y su código en tus manos, según lo que indique la cotización. El dominio y los servicios de terceros (hosting, licencias, correos) se contratan a tu nombre o se facturan aparte, y su renovación es tu responsabilidad salvo que contrates mantención.

Los errores de implementación detectados dentro de los 30 días siguientes a la entrega se corrigen sin costo. La mantención continua, las actualizaciones y las funciones nuevas no están incluidas y se cotizan como servicio aparte.

La inversión en plataformas de terceros (por ejemplo, pauta en Meta o Google) se paga directamente por ti o se factura aparte de nuestros honorarios, y las cuentas publicitarias, píxeles y activos digitales creados para tu negocio te pertenecen. Gestionamos esas plataformas con diligencia, pero no controlamos sus políticas, bloqueos ni resultados, que dependen de cada plataforma.

La información comercial que nos compartas para el proyecto se usa solo para desarrollarlo y no se entrega a terceros, con la única excepción del derecho de portafolio descrito arriba, que aplica sobre el trabajo terminado y no sobre tu información interna. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

Los canales oficiales del proyecto son el correo contacto@creamarketing.cl y el WhatsApp de la agencia. Las aprobaciones dadas por esos canales valen como aprobación del cliente.

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos que la ley del consumidor te otorgue cuando aplique.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización; a cada proyecto le aplican los términos vigentes al momento de aceptar su cotización.